Benvenuti a un altro episodio del nostro podcast, condotto da Emmanuel Scuto, CEO e fondatore di WeYield, l'azienda leader di revenue management specializzata nel settore dell'autonoleggio.
In questo episodio del nostro podcast esploriamo con Adrian Treacy le intricate dinamiche della mentalità e della strategia nel settore dell'autonoleggio.

Adrian, che ha maturato oltre 15 anni di esperienza nel settore, lavorando per Enterprise e Sixt in Irlanda in ruoli che spaziano dalle operazioni, alla gestione dei canali e alle vendite, parla del suo passaggio dal frenetico front-office all'introspettivo back-office, un passaggio che ha indotto una profonda riflessione sulla sua carriera.

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I punti chiave di questo episodio:

Il ruolo delle operazioni nel servizio clienti: Adrian riflette su come le operazioni di autonoleggio siano spesso la prima interazione con i clienti dopo lunghi voli, sottolineando l'importanza delle operazioni nel plasmare le esperienze dei clienti.

L'influenza del pensiero: Adrian approfondisce il potere trasformativo del pensiero, condividendo statistiche su come le percezioni delle persone plasmino le loro realtà. Sottolinea l'importanza di riprogrammare la mente subconscia per favorire un cambiamento positivo, notando l'incapacità della mente di distinguere tra realtà e immaginazione.

Focus strategico: consiglia di concentrarsi sulla propria attività e sulle proprie proposte di valore uniche, invece di farsi condizionare dai concorrenti.

Adattarsi al cambiamento: Adrian sottolinea la necessità di abbracciare il cambiamento incrementale e di riconoscere che la crescita personale implica l'apprendimento dai fallimenti e la sperimentazione di imprese resistenti e redditizie.

Definizione degli obiettivi e visualizzazione: Delineando i tipi di obiettivi - A, B e C - Adriano sottolinea l'importanza di perseguire obiettivi guidati da desideri profondi e il ruolo della visualizzazione mentale come potente strumento per raggiungere questi obiettivi.

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Argomenti di discussione:

Sistema vs. Mente: L'equilibrio tra le operazioni sistematiche e le strutture mentali che le guidano.

Gestire l'incertezza: come navigare nell'estrema volatilità del mercato dell'autonoleggio.

Esperienza e cambiamento: L'impatto delle esperienze passate sulla capacità di adattarsi al cambiamento e il disagio che lo accompagna.

Impostare una nuova mentalità: I passi per sviluppare una nuova mentalità che favorisca l'innovazione nel settore.

📌 Ecco un assaggio dell'arricchente discussione:

• 00:00:00 Introduzione di Adrian Treacy
• 00:19:20 Come è nato l'approccio mentale
• 00:34:30 Revenue management e mentalità
• 00:47:14 Impostazione di un nuovo paradigma, il nostro nuovo software mentale
• 00:53:45 Come superare la paura come autista per non partire
• 01:13:14 3 tipi di obiettivi: A, B, C fino alla fine.