Emmanuel Scuto ha recentemente intervistato Christelle Lecoustay, revenue manager del Parc Astérix, per il podcast The Revenue Machine . Insieme hanno discusso della vita quotidiana di un revenue manager e delle strategie di ottimizzazione durante i Giochi Olimpici di Parigi 2024.

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Diplomata al master in marketing dei servizi dell'ESSCA di Angers, Christelle beneficia di una doppia competenza, commerciale e analitica, ereditata dalla sua formazione e dalle sue origini nel settore alberghiero. Al Parc Astérix, l'ottimizzazione si basa principalmente su due segmenti: CSE (Comités Sociaux et Économiques), che rappresentano il 50% delle vendite, e MICE (seminari e convegni). Gli hotel svolgono un ruolo chiave nel massimizzare l'occupazione complessiva, in particolare pre-allocando da 2 a 3 volte la capacità vendibile per garantire un tasso di occupazione ottimale.

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Il monitoraggio quotidiano delle prenotazioni è il cuore del lavoro del revenue manager, per garantire il raggiungimento degli obiettivi previsti. Tuttavia, il periodo che precede i Giochi Olimpici del 2024 ha vanificato le aspettative iniziali, costringendo Christelle e il suo team ad adattare la propria strategia di fronte a un comportamento imprevedibile dei clienti.

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Sebbene gli strumenti del sistema Revenue Management (RMS) possano automatizzare alcuni processi, Christelle insiste sull'importanza di mantenere il controllo per evitare l'effetto "scatola nera" che potrebbe derivare da un'automazione completa e incontrollata.

Capitoli 📌

0:00:00 Introduzione e presentazione di Christelle

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0:09:15 L'RM è il coltellino svizzero dell'azienda
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0:15:40 Segmentazione del Parco Asterix
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0:26:50 Una giornata tipo per un revenue manager

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0:33:50 Ottimizzazione del parco durante i Giochi Olimpici di Parigi 2024
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0:42:00 Trappola della parametrizzazione RMS
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0:58:40 Ottimizzazione del riempimento della flotta
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1:05:30 Come continuare a imparare

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