Christelle Lecoustay - Ottimizzare il Parco Asterix durante le Olimpiadi del 2024
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Descrizione dell'episodio
Emmanuel Scuto ha recentemente intervistato Christelle Lecoustay, revenue manager del Parc Astérix, per il podcast The Revenue Machine . Insieme hanno discusso della vita quotidiana di un revenue manager e delle strategie di ottimizzazione durante i Giochi Olimpici di Parigi 2024.
Diplomata al master in marketing dei servizi dell'ESSCA di Angers, Christelle beneficia di una doppia competenza, commerciale e analitica, ereditata dalla sua formazione e dalle sue origini nel settore alberghiero. Al Parc Astérix, l'ottimizzazione si basa principalmente su due segmenti: CSE (Comités Sociaux et Économiques), che rappresentano il 50% delle vendite, e MICE (seminari e convegni). Gli hotel svolgono un ruolo chiave nel massimizzare l'occupazione complessiva, in particolare pre-allocando da 2 a 3 volte la capacità vendibile per garantire un tasso di occupazione ottimale.
Il monitoraggio quotidiano delle prenotazioni è il cuore del lavoro del revenue manager, per garantire il raggiungimento degli obiettivi previsti. Tuttavia, il periodo di preparazione ai Giochi Olimpici del 2024 ha vanificato le aspettative iniziali, costringendo Christelle e il suo team ad adattare la propria strategia di fronte a un comportamento imprevedibile dei clienti.
Sebbene gli strumenti del sistema Revenue Management (RMS) possano automatizzare alcuni processi, Christelle insiste sull'importanza di mantenere il controllo per evitare l'effetto "scatola nera" che potrebbe derivare da un'automazione completa e incontrollata.
Capitoli 📌
0:00:00 Introduzione e presentazione di Christelle
0:09:15 L'RM è il coltellino svizzero dell'azienda
0:15:40 Segmentazione del Parco Asterix
0:26:50 Una giornata tipo per un revenue manager
0:33:50 Ottimizzazione del parco durante i Giochi Olimpici di Parigi 2024
0:42:00 Trappola della parametrizzazione RMS
0:58:40 Ottimizzazione del riempimento della flotta
1:05:30 Come continuare a imparare
🚀 Riferimenti
EzRMS di Infor
Revenue Management Club Parigi
Yann Artus Bertrand, attivista ambientale
Incontrare i nostri ospiti
Christelle Lecoustay
Christelle Lecoustay è Revenue Development Manager al Parc Astérix (Compagnie des Alpes), dove ottimizza i ricavi e la redditività dal 2012. Con oltre 20 anni di esperienza nella gestione dei ricavi, ha ricoperto incarichi presso grandi marchi alberghieri come Accor e Hilton, supervisionando le strategie di tariffazione, l'animazione delle squadre e l'ottimizzazione della distribuzione. Diplomata all'ESSEC e all'Essca di Angers, Christelle è riconosciuta per la sua esperienza nella gestione dei ricavi dei parchi di divertimento e degli alberghi. È inoltre attivamente coinvolta in alcuni ambienti professionali, tra cui il Revenue Management Club Paris.
Emmanuel Scuto
CEO di WeYield e Podcaster
🎙️ In qualità di conduttore del podcast The Revenue Machine , sono appassionato di trasformazione del settore dell'autonoleggio attraverso il rendimento, il Revenue Management e le nuove tecnologie. Imprenditore dal 2007, ho fondato WeYield per dare potere e, soprattutto, per fornire maggiore libertà a tutti gli imprenditori e i professionisti del settore della mobilità.
